INFLUENCIA DE LAS (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
1.- ¿Qué es la sociedad del conocimiento?
Una sociedad del conocimiento o sociedad de la información es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información juegan un papel importante en las actividades sociales, culturales y económicas. La noción de sociedad de la información ha sido inspirada por los programas de los países industrializados. El término sería más bien un término político que teórico, pues se presenta como una aspiración estratégica que permitiría superar el estancamiento social.
2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?
Fundamentalmente una sociedad del conocimiento debe estar concebida bajo el esquema de la globalización, reducir de alguna forma las fronteras entre los países, conocer distintas culturas, no solo de la actualidad; la globalización ha hecho que estemos más informados sobre aquella investigación, obra literaria o artística, que pudiera haberse dado en algún lugar del mundo, y que cualquiera de nosotros pudiera requerir en determinado momento.
3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?
Gracias a las nuevas tecnologías, hemos podido tener un cambio tanto radical, como rápido, en todas las organizaciones a nivel mundial. Las nuevas tecnologías influyen dentro de la empresa, ya que facilita la manipulación de sus productos y servicios de forma electrónica, permite que la organización puede promocionar su producto con bajos costos, la recepción de las promociones e información la puede recibir cualquier persona por medio de cualquier red social, la relación con los proveedores y clientes se realiza de forma más directa, permite mantener vigentes los inventarios y existencias dentro de la empresa de forma digitalizada, el pago de personal se hace de manera más fácil y al instante por medio de transferencias electrónicas, todo esto permite tanto al gerente como a sus empleados hacer el trabajo fluido y efectivo en tiempo real y con mayores beneficios. En cuanto a los trabajadores, les permite acordar distancias, mantenerse conectado en tiempo real, lo que le permite asertividad y agilidad en la realización de sus funciones diarias, las nuevas tecnologías dan la posibilidad de enviar información por correos electrónicos, se puede enviar fotos, imágenes, grabaciones, entre otros. Las nuevas tecnologías e internet cada día tienen más opciones para mantenernos comunicados de forma fácil, económica y efectiva, cada gerente debe mantenerse informado de todos los avances que puedan beneficiar a la empresa en cuanto a la tecnología, lo cual le permitirá llevar sus productos a lugares remotos, lo que aumentará su productividad y desempeño como empresa.
4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?
Cuando se habla de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación se hace referencia a un abanico de cambios tecnológicos convergentes, tanto de Hardware como de Software. Cambios como: desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, fibra óptica, equipos celulares cada vez mas pequeños y eficaces, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como tablets; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y equipos musicales (iPod).
5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
1. Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.
2. Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.
3. Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadoras y en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.
4. Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión.
5. Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia.
6. Por último, un rasgo distintivo que define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad.
6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?
Gracias a la electrónica y sus continuos avances podemos contar con: teléfonos celulares con cámaras digitales, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Además del la mejora del hardware de los equipos de comunicación, haciéndolos cada día más eficientes y accesibles
7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?
• Centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo.
• Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.
• Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano.
• Las posibilidades de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global.
8. ¿En qué se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?
La principal distinción es que en las empresas pequeñas el gerente debe tener conocimiento de todas las nuevas tecnologías ya que tiene poco personal y debe contratar otra empresa para que desarrolle la tecnología adecuada en la empresa, mientras que las empresas grandes cuentan dentro de ellas personal capacitado en el área de telecomunicaciones.
9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?
01.- Funciones básicas de las empresas versus el uso de las TIT
Las funciones básicas de toda empresa u organización se resumen de la siguiente manera:
a. Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento Humano.
f. Producción (bienes o servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y desarrollo
k. Control de calidad
Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa).
La versatilidad de Internet se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en las mismas:
a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores de forma directa.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
f. Administración y manejo financiero en línea.
g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.
10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.
Ø Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.
Ø A través de los servicios on-line ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), que actúa favorablemente contra la presión ejercen las instituciones de financiamiento y constituye un importante estímulo para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.
Ø El uso de Internet también afecta de manera positiva al trabajo y el trabajador de modo directo, ya que, se requiere de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.
Ø Causa efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, entre otros, estos son comunes en todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.
Ø El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.
Ø La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Las empresas observan como aumentan sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.
11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.
Estas son las que se han identificado como las grandes debilidades:
• La falta de capital humano adecuadamente preparado.
• La falta del financiamiento.
• La dificultad de acceso a mercados más amplios.
• El bajo desarrollo tecnológico.
• En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
12. ¿Cómo ha sido el crecimiento de Internet en el mundo?
Tal como se detalla, en Norteamérica y Europa por cada 100 habitantes el 50% se mantienen conectados a Internet al igual que los países asiáticos, sin embargo en Latinoamérica esta cifra está alrededor de un 15%, se puede decir que indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital.
13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?
Esto debido a diversos factores que resaltan en la sociedad latinoamericana, como lo son:
• Falta de educación en la materia.
• Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria
• Ausencia de infraestructura adecuada.
14. ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?
Atacar las debilidades presentes del costo de adquisición y mantenimiento de los equipos y en segundo lugar atacar el desconocimiento y la falta de interés. Lo más indicado seria realizar planes de financiamiento para la adquisición de los equipos, también en algunos países han comenzado a producir ellos mismos los equipo a fin de venderlos a menor costo del que saldría si los exportan de otros países. Para atacar el desconocimiento y la falta de interés se podrían realizar jornadas de capacitación e información de los beneficios que te trae las TIT tanto en tu vida laboral como personal, una vez que conoces los beneficios que trae, aumenta el interés en adquirirlos.
15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
Contar con una infraestructura adecuada es indispensable para atraer la inversión extranjera a los países Latinos, conseguir el interés de países más desarrollados trae beneficios en la producción y mejora en la calidad del servicio y de los productos. La ausencia de la infraestructura adecuada en muchos de los países demanda medidas y políticas que estimulen la inclusión de ésta en las prioridades de mejora de inversión de los países de Latinoamérica.
16. ¿De que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?
El incremento de venta de teléfonos fijos con planes de internet que incluyen plazos de pagos para la adquisición de los modem, así como la venta de celulares con acceso directo a internet con planes de navegación como ejemplo los blackberrys y otros equipos que ofrecen el servicio de internet, la venta de estos equipos a aumentado cerca de 10 veces en la última década ensanchando así el número de usuarios de internet el cual se estima va cerca de los 80 millones de usuarios.
17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.
Chile se encuentra en primer lugar con cifras cercanas al 40%, le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás México, Brasil y Perú todos rondan los 20% de penetración de internet, Venezuela se sitúa próximo al 13% y países como Cuba se sitúan debajo del 1.5%, esto hace evidente que la brecha entre unos y otros es bastante grande.
18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
1. Nuestro talento humano, y la preparación que estos tengan para una óptima transferencia tecnológica. Uno talento humano con alta preparación constituye un recurso de innegable potencial que pueden hacer frente a la brecha digital amparados en el recurso conocimiento, el recurso de poder mas importante para la sociedad de la información.
2. La debilidad significativa en las estrategias de promoción de las TIT.
· En el año 2004, cerca de 40% de las empresas no contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se califican como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información.
· Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país. Este porcentaje ha experimentado un importante salto en el año 2008, pasando a 70% de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.
· En cuanto al uso de Internet, mientras que hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectada, hoy este porcentaje se ha duplicado, alcanzando valores próximos a 53%.
· Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.
20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?
• Correo Electrónico.
• Twitter
• Facebook
• Skype
• Messenger.
• Buscadores
• Compra de productos
• Información médica y sobre salud
• Visitas a sitios de referencia
• Lectura de periódico
• Descarga de Software
• Consulta de páginas amarillas de Internet
• Valores bursátiles.
Los resultados indican que también las empresas del país privilegian el uso del correo electrónico. Con relación las demás facilidades que las empresas pueden utilizar a través de Internet, también hacen uso de módulos de información, desarrollan páginas Web, utilizan la banca electrónica, la formación en línea y el comercio electrónico.
21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
a. - Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.
b. - Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.
c. - La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.
d. - El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.
e.- En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.
22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?
Actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.
23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?
Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de Internet constituye un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de tales hallazgos se ordenaron en torno a algunos ejes a partir de los cuales se caracteriza la red y a las nuevas tecnologías.
• Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por oro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.
• Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.
• Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se intento precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.
24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.
Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red
• Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre.
• Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones.
• Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar.
25. Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT.
1) Decisión de implementar nuevas tecnologías. El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.
2) Refuerzo de los resultados positivos. Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho a su vez, es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.
3) Conciencia del impacto y consecuencia. Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario resaltar los impactos que ellas producen en la organización.
26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.
Aspectos Positivos:
• La accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT
• El uso de internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la empresa de bienes y servicios.
• El acceso a la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento. Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones.
Aspectos Superables:
• Muchas de las informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas accesar a las mismas aunque acceden en tiempo real.
• Aun existen en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce temores y resistencias a la incursión de las nuevas tecnologías.
• Existen empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresas.
PREGUNTAS ADICIONALES:
1) Existen medios de transmisión alámbricos (de cable) y medios de transmisión inalámbricos usados en las telecomunicaciones; nombre tres medios inalámbricos: Microondas, Radio, Sistemas de Posicionamiento global, Celular, Infrarrojo.
2) ¿Cuál es la importancia del desarrollo del talento humano en las empresas, basándose en la tecnología? Sabemos que la tecnología de avanzada es indispensable para lograr la productividad que hoy nos exige el mercado, pero vemos también que el éxito de cualquier emprendimiento depende principalmente de la flexibilidad y de la capacidad de innovación que tenga la gente que participa en la organización. Además en la era actual, la tecnología y la información están al alcance de todas las empresas, por lo que la única ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa de otra es la capacidad que tienen las personas dentro de la organización de adaptarse al cambio. Esto se logra mediante el fortalecimiento de la capacitación y aprendizaje continuo en las personas a fin de que la educación y experiencias sean medibles y más aún, valorizadas conforme a un sistema de competencias.
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